FAQs
いつもMARIEUをご覧くださりありがとうございます。よくある質問に回答しております。以下をお読みいただきご不明点ございましたらお気軽にコンタクトよりお申し付けください。
Q.ギフトラッピングは可能ですか？
限りある資源や環境を大切にするため、通常包装でお届けしております。商品の購入ページよりオプションにて「ラッピング」を追加して頂きますと、リボンラッピングとお渡し用のショッピングバッグを加えてお届けいたします。
Q.完売商品の再入荷はありますか？
再入荷のお知らせについてはInstagramにてお知らせしております。 ＜在庫分にて販売終了＞と記載している商品につきましては再入荷の予定はございません。記載をしていない商品につきましても予告なく販売を終了する場合がございます。
Q.返品できますか？
お客様都合によるご返品（色やサイズの買い間違い・イメージ違い等）はお断りしております。商品ページに記載の価格や色、サイズ詳細などご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。
Q.商品はいつ届きますか？
商品はご注文の翌日よりご注文順に出荷しております。通常2～5日程度で出荷を致しますが、注文の混雑状況や倉庫からの出荷混雑状況・配送日数によりご到着まで一週間ほどかかる場合がございます。また、１注文で複数ご購入の際は、最遅納期に合わせておまとめでの発送となります。
Q.店舗はありますか？
現在はオンラインショップのみの運営となっております。 実店舗のオープン予定もございます。
Q.配達状況を確認できますか？
倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで出荷完了メールをお客様の登録メールアドレス宛にお送りします。発送完了メールに記載されている追跡番号から現在の配送状況をご確認いただけます。 また、BASEアプリよりご購入の場合、購入履歴よりご確認頂けます。メールが届かない際はお気軽にお問い合わせください。